Wir bieten Ihnen umfassende IT-Trainings für Anfänger und Profis aus den Bereichen Oracle, Microsoft und Java. Profitieren Sie vom Know-How unserer Referenten.

ITIL V3 Foundation Certificate

Ausbildungsbeschrieb nach Angaben des Anbieters: Als Teilnehmer an unseren dreitägigen ITIL Foundation Edition 2011 Trainings werden Ihnen von unseren Trainern die grundlegenden Kenntnisse rund um den prozessorientierten Aufbau einer IT-Organisation vermittelt.

Sie lernen die Bedeutung des Service Lifecycles und dessen Beitrag zum IT Service Management kennen und erfahren, wie Sie Kunden- und Serviceorientierung dauerhaft in Ihrer Abteilung implementieren können. Neben den wichtigsten Schlüsselkonzepten und Grundbegriffen, erlernen Sie anhand von verschiedenen Praxisbeispielen, welche Vorteile eine Einführung der ITIL Prozesse mit sich bringt und wie Sie mögliche Hindernisse erfolgreich überwinden können.

Die Schulung eignet sich für Führungskräfte, Prozessmanager, IT-Berater und Projektmanager, die mit der Einführung und Umsetzung von ITIL Prozessen beauftragt sind. Voraussetzungen gibt es keine.

Kosten: CHF 2'190.- (exkl. Prüfungsgebühr)

Dauer: 3 Tage

Durchführungsorte: Basel, Bern, Zürich

Nächster Start: laufend

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ITIL V3 Foundation Certificate bei Trivadis

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